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市自然资源和规划局局长刘建成:把群众身边的烦心事解决好

刘建成:把群众身边的烦心事解决好

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-11-06 17:59 2019-11-06

潍坊传媒网讯(记者 李婕宁)一根电话线,一座连心桥。11月6日下午,潍坊市自然资源和规划局党组书记、局长刘建成来到潍坊市12345政务服务热线受理中心,接听群众来电,倾听诉求,解疑答惑。

两个小时的热线接听,群众来电共9个,内容主要涉及违规开采、违章建筑、房产证办理等方面的问题。刘建成耐心倾听,记录、整理、了解每一通热线,并承诺下线后将安排专人调查核实,尽快答复。

热线接听结束后,市自然资源和规划局党组成员、一级调研员兼市林业局局长孙守勤接受了本网记者的采访。

记者:经过一下午的热线接听,针对今天市民提出的问题,下步将如何解决呢?

孙守勤:首先,感谢广大市民朋友对自然资源和规划工作的关心支持,同时,非常感谢12345政务服务热线给了我们与群众直接对话、倾听民生、了解民意的机会,通过这次热线接听交流,我感到群众对我们自然资源和规划工作有着很高的期望和要求。

民之所望,施政所向。群众的关切点就是我们自然资源和规划工作的着力点,对群众提出的问题,我们马上列出清单,立即研究,尽快核实,安排专人负责办理,逐一推动解决落实,并及时与群众做好沟通、反馈情况,给广大群众一个满意的答复。同时,要举一反三,主动梳理归纳群众关心的热点焦点难点问题,积极探索建立长效机制,更加有效地解决类似问题,让群众有更多的获得感、满意感。

记者:围绕开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,市自然资源和规划局在为民服务方面做了哪些工作,取得了哪些新成效呢

孙守勤:我们认真落实市委“工作落实年”部署要求,在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中,突出部门特色,组织开展了“初心连民心+”为民办实事系列活动,着力解决人民群众急难愁盼问题。比如:

一、积极打造“规划进社区”品牌。利用双休日走进奎文南屯、高新府佑、潍城潍州等社区,与群众面对面,征求民意,共商住宅项目、社区幼儿园、城市排水等民生方面的规划设计方案,提升了群众参与城市规划管理的积极性。

二、组织“资源下乡村”行动发挥部门职能优势,先后开展了勘察测绘下乡、林业科技下乡、地质服务下乡等行动,无偿为农民群众提供现场技术服务,助力脱贫攻坚和乡村振兴。

三、持续优化不动产登记服务开展不动产登记“三进门”服务(进家(病房)门、进小区门、进社区门),为行动不便的群众提供绿色通道服务120多次。推进流程再造,推行不动产抵押登记“不见面审批”,在银行设置便民服务点11个;将即时办结的登记类型由5类增加到10类,一般登记、涉税抵押登记等办理时限由10个工作日压缩为5个。

下步,我们将坚持以人民为中心的发展理念,进一步突出问题导向,持续排查为民服务中存在的瓶颈短板,千方百计想方设法解决,以实实在在的成效提高群众的满意度,服务全市高质量发展,真诚的欢迎广大市民朋友继续对我们的工作提出宝贵的意见建议。

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